Strefa Klienta

Zakupu e-szkolenia na naszej platformie edukacyjnej może dokonać każdy: osoby prywatne, studenci, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, prawomocni przedstawiciele firm i różnego rodzaju instytucji itp.

Zakupu może dokonać tylko osoba która dokonała rejestracji konta i jest tzw. użytkownikiem głównym (administratorem konta). W przypadku użytkowników dodatkowych mogą oni korzystać ze szkoleń udostępnionych im przez użytkownika głównego, nie mogą oni jednak dokonywać samodzielnych zakupów szkoleń.

Zakupu e-szklenia można dokonać dopiero po zarejestrowaniu się na platformie. Osoba, która dokonuje rejestracji jest uznawana za tzw. użytkownika głównego lub inaczej administratora danego konta. Po pozytywnie zakończonym procesie rejestracji, użytkownik główny dostaje pełny dostęp do naszej platformy w tym sklepu z e-szkoleniami. W ten sposób może rozpocząć procedurę zakupów. Zamówienie składane jest za pośrednictwem naszego sklepu. Płatność za zamówienie można zrealizować obecnie za pomocą platformy przelewy24.pl oraz tradycyjnego przelewu bankowego. W przyszłości dostępne będą również płatności za pośrednictwem PayPal oraz kart kredytowych. Przydzielenie dostępu do zakupionego szkolenia następuje po zaksięgowaniu płatności. W przypadku przelewy24.pl standardowo w ciągu kilku minut. W Przypadku tradycyjnych przelewów bankowych maksymalnie do 2 dni roboczych

Rejestracja na platformie e-learningowej nie oznacza jednocześnie zakupu szkolenia. Rejestracja daje możliwość skorzystania z naszego sklepu w którym można nabyć szkolenie w wymaganej ilości.

W przypadku firm oraz różnego rodzaju organizacji, gdzie zainteresowanymi danym szkoleniem może być więcej niż jedna osoba np. zespół audytorów wewnętrznych, nie ma potrzeby rejestrowania każdego z nich. W wyniku rejestracji tworzone jest konto głównego użytkownika (Administratora danego konta). Użytkownik główny ma możliwość założenia kont użytkownikom dodatkowym. Po zakupieniu szkoleń, kiedy będą one już dostępne na platformie, użytkownik główny będzie miał możliwość przydzielenia szkolenia każdemu z użytkowników dodatkowych.

UWAGA: jeżeli użytkownik główny chce skorzystać ze szkolenia, również musi przeprowadzić operację udostępnienia sobie zakupionego szkolenia. Jest to związane z okresem dostępności szkolenia dla danego użytkownika. Czas dostępu zaczyna odliczać się nie od chwili zakupienia szkolenia, a od chwili udostępnienia go konkretnemu użytkownikowi (użytkownikowi głównemu lub użytkownikowi dodatkowemu).

Dostęp do szkoleń trwa 30 dni. W tym czasie użytkownik może uruchamiać szkolenie dowolna ilość razy o dowolnej porze. Po upływie tego okresu, szkolenie przestaje być aktywne. Pomimo tego, użytkownicy mają do wglądu listę swoich historycznych szkoleń wraz z możliwością wydrukowania zaświadczenia lub certyfikatu, jaki uzyskali w wyniku danego szkolenia/ kursu kompetencyjnego.

Termin dostępności danego szkolenia zaczyna liczyć się od momentu jego udostępnienia. Oznacza to, ze użytkownik główny (administrator konta) może dokonać zakupu 10 szt. szkolenia „Wymagania ISO 9001:2015”. Po zaksięgowaniu płatności szkolenia te są dostępne – ale przypisane są do konta głównego.

Na naszej  platformie edukacyjnej, wprowadziliśmy dwie grupy działań edukacyjnych: szkolenia oraz kursy kompetencyjne.

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy użytkownikowi bez jej weryfikacji. Oznacza to, że po przejściu szkolenia, uczestnik nie zdaje żadnych egzaminów i uzyskuje zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu.

Celem kursu kompetencyjnego jest uzyskanie uprawnień np. audytora wewnętrznego ISO 9001. Z tego względu kursy kompetencyjne kończą się egzaminem on-line. Użytkownik uzyskuje certyfikat wyłącznie po pozytywnym zaliczeniu egzaminu. Zaliczenie następuje po osiągnięciu minimalnej wymaganej ilości punktów. W przypadku nie zaliczenia egzaminu, użytkownik ma możliwość jego ponownego przeprowadzenia. W trakcie trwania okresu dostępności szkolenia ilość prób została ograniczona do 10.

Użytkownicy uzyskują zaświadczenie po każdym zrealizowanym szkoleniu, a w przypadku kursów kompetencyjnych i po pozytywnym zaliczeniu egzaminu uzyskują stosowny certyfikat. Dokumenty te są dostępne w:

• panelu danego użytkownika. Użytkownik widzi wszystkie uzyskane przez siebie zaświadczenia i certyfikaty
• panelu użytkownika głównego (administratora konta). Użytkownik główny ma wgląd do zbiorczego zestawienia wszystkich użytkowników dodatkowych wraz z informacjami o statusie przydzielonych im szkoleń i kursów oraz wgląd do uzyskanych przez nich zaświadczeń i certyfikatów. Dodatkowo ma on wgląd w historię i status danego szkolenia, użytkowników którym to szkolenie przydzielił oraz status tych szkoleń.

Tak. W takim wypadku prosimy o przekazanie widomości e-mail na adres: e-learning@aqpspft.eu i przekazanie informacji dotyczącej swoich potrzeb. W takich przypadkach procedura zakupów jest przeprowadzana poza serwisem, a dostęp przydzielany jest przez nasze biuro.

W przypadku zakupów kilku tych samych szkoleń przez jednego użytkownika głównego (administratora konta), wysokość upustów może sięgnąć nawet 50%. Prosimy o kontakt w celu przedstawienia szczegółów.

Użytkownik główny (administrator konta) czyli osoba, która dokonała rejestracji konta jest uprawniona do:

• rejestracji i zarządzania użytkownikami dodatkowymi
• dokonywania zakupów szkoleń i kursów kompetencyjnych
• przydzielania szkoleń użytkownikom (w tym sobie oraz użytkownikom dodatkowym)

Osoba ta ma możliwości względu do listy wszystkich użytkowników wraz z historią i statusem przydzielonych tym użytkownikom szkoleń i kursów.

Ma również wzgląd w historię danego szkolenia – komu zostało przydzielone i jaki jest status tego szkolenia u danego użytkownika.

Użytkownik główny ma możliwość wglądu i pobrania z serwisu zaświadczeń i certyfikatów jakie uzyskali wszyscy użytkownicy dodatkowi.

Tematyka szkoleń i kursów, które będą umieszczane w serwisie będzie dotyczyła systemów zarządzania oraz narzędzi jakościowych. Znajdą się tutaj e-szkolenia i kursy z zakresu miedzy innymi standardów takich jak: ISO/ TS 16949, ISO 13485, systemów HACCP, GMP i GHP, narzędzi takich jak: MSA, SPC, FMEA itp.